共用案例本身不算错,问题在于把外地案例放在盐城语境里,却不交代执行主体、资源来源和适用条件,读者就会默认这些结果发生在盐城、由盐城团队完成。避免误导的关键动作是:在保留案例价值的同时,把“案例来源地”“实际执行方”“可迁移部分”和“盐城本地交付边界”拆开写清楚。如果旧内容或旧合作关系要退出,先判断哪些证据仍然成立,再决定改写还是下架。
这两种属性对应完全不同的处理方式,也是最容易混淆的地方。
判断依据可以看三点:案例里有没有出现具体城市、有没有写执行团队所在地、有没有把结果归因于本地资源。只要其中一项把外地经验包装成盐城交付,就要改写或撤下。
这种情况下不必删除案例,要做的是把归属讲清楚。实施动作包括:
这样处理的结果是:案例继续承担能力证明,读者不会把它误读成盐城本地成果。下一步可以据此保留旧页面,只调整归属和边界段落。
这种情况下,案例的“能力证据”属性已经减弱,因为当前团队未必能复现当时的资源。更稳妥的选择是:
实施动作是先列出旧案例中“依赖原团队”和“不依赖原团队”的内容,再把后者整理成独立段落。结果是旧内容退出服务承诺区,但知识性内容继续可用。下一步是检查全站是否还有同一案例的其他引用,避免只改一处、其他页面仍在暗示本地覆盖。
假设某页面写“我们在多个城市做过机械配件站,盐城客户也可以参考”,但没有写执行方和来源城市。改写后可以是:
“以下案例来自2022年一个外地机械配件项目,由当时合作团队执行,客户所在城市为假设的A市。其中关于产品分类和参数表的结构思路,对盐城同类企业有参考价值;但该项目的询盘来源结构依赖A市当时的渠道条件,不能直接等同于盐城本地结果。盐城服务范围、执行方式和交付内容,以实际沟通确认为准。”
这段写法的重点是:来源、执行方、可迁移部分、不可迁移部分、本地边界,五项都在。它不承诺盐城排名或询盘结果,也不把外地案例说成盐城案例。
如果决定下架或改写旧案例,先做一次引用盘点:服务页、案例列表、文章内链、旧版专题页分别引用了哪些内容。改写后,把仍然保留的案例统一加上来源说明;无法确认来源的,直接下架比勉强保留更安全。
例外情况是:案例只用于说明通用方法,且全文没有出现城市名、没有暗示本地执行、没有把结果归因于盐城资源。这种内容可以保留,但要在页面层级上避免和盐城服务承诺混在一起。判断标准不是案例好不好,而是读者会不会把它当成盐城本地覆盖证据。只要存在这种可能,就按上述条件一或条件二处理。