推广方案制定:旧产品推广素材如何转为新产品的背景说明

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推广方案制定:旧产品推广素材如何转为新产品的背景说明

旧素材不能直接当新产品的背景说明,因为两者承担的任务不同:旧素材往往在解释“这个产品解决什么问题”,而新产品的背景说明要解释“为什么现在需要这个新产品,以及它和旧方案的关系”。更稳妥的做法,是把旧素材当作事实来源,而不是当作成稿。先抽出可核对的事实,再按新产品要回答的疑问重新组织,最后让不同角色对同一份事实表达成一致。

先判断旧素材里哪些内容还能用

拿到一份旧产品资料或落地页,不要先改文案,先做一次内容分类。可以按下面三类拆开:

完成分类后,你会得到一张事实表。此时不要急着写背景说明,而是先把这张表交给产品、销售和内容三个角色分别确认。不同角色对同一事实有不同理解,通常不是因为谁记错了,而是因为他们各自接触的环节不同:产品关注能力边界,销售关注客户原话,内容关注表达是否清楚。把分歧写进同一张表,才能转成可以核对的项目。

把分歧转成可核对的项目

当三个角色对“旧产品为什么不够用”说法不一致时,不要开会争论,先把分歧改写成可核对的问题。例如:

  1. 旧方案在哪个具体环节需要人工介入?由谁确认?
  2. 新产品是否改变了这个环节?改变的是步骤、角色还是交付物?
  3. 如果新产品没有改变这个环节,背景说明里就不应该把它写成新产品的价值。

每个问题都要指向一个可以查证的对象:一份流程说明、一段客户原话、一张交付清单,而不是“大家都觉得”。假设某个旧素材写着“旧方案需要三天完成配置”,而新产品实际把配置环节前置到了开通阶段,那么背景说明可以写“过去配置发生在交付之后,现在改为开通前确认”,但不能写“效率提升三倍”,因为三天和开通前确认不是同一类指标。

这一步的实际动作是:把每条分歧转成一个待核对项,指定一个人去查,查完后在事实表上更新状态。状态只有三种:已确认、已否定、仍待定。只有“已确认”的事实才能进入背景说明。这个动作的结果会直接影响下一步:如果大量分歧仍待定,说明背景说明的素材基础不够,应该先补资料,而不是先写稿。

按新产品的疑问顺序重组背景说明

旧素材的组织顺序通常围绕旧产品展开,而新产品的背景说明应该围绕读者的疑问展开。一个可用的顺序是:

这个顺序的好处是,它不依赖旧素材的原有结构,而是把旧素材降级为证据来源。旧素材里仍然成立的事实,用来描述“现在处在什么作业方式”;只属于旧产品的事实,用来划清“新产品没有改变什么”;需要重新核对的说法,则在这一步被替换成新产品自己的依据。

需要特别注意的是,不要把搜索、广告、社媒和销售的指标混在一起。旧素材里如果出现“搜索量”“点击率”“线索数”这类数字,先确认它们分别属于哪个环节,再决定是否放进背景说明。背景说明通常只需要回答“为什么需要这个新产品”,不需要证明“这个新产品一定有效”。后者属于推广方案里的验证部分,不是背景说明的任务。

用一个短例子检查改写是否成立

假设旧素材中有一句:“旧版控制台需要手动导出报表。”新产品增加了自动汇总,但导出的字段范围缩小了。此时背景说明不能写成“旧版需要手动,新版全自动”,因为字段范围缩小也是一个事实。更准确的写法是:“旧版需要手动导出全部字段;新版自动汇总常用字段,完整字段仍需手动导出。”这句话把两个变化都写清楚了,读者能判断自己是否适合。

这个例子的假设是:新旧版本在导出字段范围上确实存在差异。它不冒充任何真实项目结果,只说明一种检查方法——把旧素材里的绝对说法拆成条件对比。做完这一步,再回头看推广方案制定中的素材安排:背景说明负责解释变化,落地页负责承接变化,广告或推荐渠道负责触达对应人群。三者各管一段,不要把背景说明写成功能清单,也不要把功能清单写成背景说明。

把处理结果写回推广方案

当事实表确认完成、背景说明重组完成后,推广方案里至少应该增加两项内容:一是背景说明的适用范围,即它适用于哪类读者、不适用于哪类读者;二是待定事实的补充计划,即哪些分歧还没有核对完,由谁在什么时间前补上。这样处理之后,旧素材不再是被反复改写的文案,而是变成了可追溯的事实来源。下一步无论是写落地页还是排推广节奏,都可以直接引用已确认的事实,而不必重新争论同一件事。

图1 图2

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